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Werkstudent:in Kundenservice – 1st Level Support (m/w/d)

Working Student, Full or part-time · Remote, Hasselfelde (Hybrid), Leipzig (Hybrid)
Gestalte die Bildung von morgen – heute schon. ​
  • im Home-Office, deutschlandweit
  • ab sofort
  • etwa 20h/Woche

Neben deinem Studium erste Berufserfahrungen sammeln und mit deiner Kommunikationsstärke überzeugen? Als Werkstudent:in im Kundenservice unterstützt du unser Team im First Level Support. Deine Hauptaufgabe: Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail aufnehmen, strukturiert aufbereiten und an die zuständigen Kolleg:innen weiterleiten. Dabei sorgst du mit deiner empathischen Art dafür, dass sich unsere Kunden stets gut betreut und verstanden fühlen. 

Das sind wir
Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen und agiert seit 28 Jahren als Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen in der Bildungsbranche. Wir begleiten Bildungsanbieter mit innovativen B2B-Softwarelösungen und erleichtern ihre Arbeitsabläufe. Über 60 Kolleg:innen gestalten bei uns die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements aktiv mit. Wir glauben: Lebenslanges Lernen ist der Schlüssel für gesellschaftliche Entwicklung. 
Deine Schlüsselaufgaben
  • Erste Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – sei es telefonisch oder per E-Mail.
  • Kundenzufriedenheit sichern: Mit deiner empathischen Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden bestens betreut fühlen.
  • Anfragen strukturieren: Du erfasst die Anliegen unserer Kunden, bereitest diese sorgfältig auf und leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
  • Dokumentation: Du dokumentierst die Anliegen und Bearbeitungsschritte in unserem Ticketsystem, um eine reibungslose Weiterverarbeitung zu gewährleisten.
Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente
  • Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen, gehst auf ihre Anliegen ein und schaffst eine positive Atmosphäre.
  • Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest gewissenhaft, eigenständig und organisiert, um eine solide Basis für die Bearbeitung der Kundenanliegen zu schaffen.
  • IT-Affinität: Du gehst sicher mit dem Computer um und hast Interesse an Software und Technik.
  • Lernbereitschaft: Du bist motiviert, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und dein Wissen im Kundenservice auszubauen.
So arbeiten wir
  • Digital: Du arbeitest bequem von Zuhause aus und hältst über Microsoft Teams Kontakt zum Team.
  • Flexibel: Deine Arbeitszeit kannst du größtenteils flexibel einteilen, sodass Studium und Job optimal vereinbar sind. Allerdings solltest du uns im Tagesgeschäft von Montag bis Freitag unterstützen können.
  • Teamorientiert: Ein reger Austausch im Team ist uns wichtig. Du gehörst dazu und kannst dich bei Fragen jederzeit an deine Kolleg:innen wenden.

 

In unserer familiären Unternehmenskultur stehen gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander im Mittelpunkt. Herausforderungen meistern wir gemeinsam, lernen aus Erfahrungen und feiern Erfolge als Team. Durch unsere kurzen, direkten Kommunikationswege schaffen wir eine offene und konstruktive Atmosphäre. Da unsere Zusammenarbeit überwiegend digital stattfindet, legen wir großen Wert auf Selbstständigkeit und gute Selbstorganisation. 

Das bieten wir dir
  • Flexibilität: Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lässt.
  • Home-Office-Option: Arbeite deutschlandweit von Zuhause aus. Alternativ heißen wir dich auch in unseren Büros in Hasselfelde oder Leipzig herzlich willkommen.
  • Praxisnahe Erfahrung: Du erhältst Einblicke in den Kundenservice eines innovativen IT-Unternehmens und sammelst wertvolle Berufserfahrung.
  • Familiäres Umfeld: Eine Unternehmenskultur, in der Teamgeist, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden.
  • Faire Vergütung: Ein attraktiver Stundenlohn von 15 Euro.
Dein Talent. Unsere Vision. Ein gemeinsamer Weg.

Du möchtest unser Team mit deinen Erfahrungen und Talenten bereichern?  

 

Dann schicke uns deinen kurzen Lebenslauf mit deinen bisherigen Kenntnissen und Erfahrung an bewerbung@antrago.de oder nutze gern unser Bewerbungsformular.

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Wir freuen uns darauf, mit dir erfolgreich zu sein.

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Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung mit deinem LinkedIn- oder XING-Profil. Gern kannst du uns auch deinen Lebenslauf und weitere Dokumente zukommen lassen. Nutze dazu gern unser Bewerbungsformular.

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