Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen und agiert seit 28 Jahren als Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen in der Bildungsbranche. Wir sehen uns als Wegbegleiter für Bildungsanbieter und wollen mit unseren B2B-Softwarelösungen die Arbeitsabläufe unserer Kunden erleichtern. Mehr als 65 Kolleginnen und Kollegen gestalten bei uns die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements aktiv mit, weil wir überzeugt sind, dass lebenslanges Lernen der Schlüssel zur gesellschaftlichen Entwicklung ist.

• Technischer 1st Level Support: Du analysierst Kundenanfragen, erkennst wiederkehrende Anwendungsfehler und löst kleinere technische Probleme selbstständig. Dabei behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick und bewahrst eine professionelle Haltung. 
• Verständnis schaffen: Du erklärst auch komplexe technische Zusammenhänge so, dass sie für unsere Kunden nachvollziehbar sind. 
• Ticketdokumentation & Weiterleitung: Du dokumentierst Kundenanliegen strukturiert und sorgst dafür, dass komplexere Themen klar und verständlich an die zuständigen Teams übergeben werden – damit unsere Kunden schnell die bestmögliche Unterstützung erhalten. 
• Software-Installationen: Du führst (fernunterstützt) Installationen unserer Software durch und sorgst für einen reibungslosen Start beim Kunden.
• Teamarbeit mit System: Gemeinsam stellt ihr werktags von 8 bis 18 Uhr im Zwei-Schicht-System die Erreichbarkeit sicher – telefonisch und per E-Mail. 
• Kundenzufriedenheit fördern: Mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut und verstanden fühlen. Du schaffst Transparenz zwischen Kunden und Fachabteilungen und stellst sicher, dass alle Anliegen effizient bearbeitet werden. 

• IT-Verständnis trifft Kommunikationsstärke: Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches Auftreten machen dich zu einer geschätzten Ansprechperson für unsere Kunden. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und schaffst eine positive Atmosphäre im Kundenkontakt. 
• Erfahrung im IT-Support: Du hast bereits Erfahrung in einem technisch geprägten Support-Umfeld gesammelt, das über einfache Hotline-Tätigkeiten hinausging – z. B. als IT-Supporter:in, technischer Kundenberater:in oder in einer vergleichbaren Rolle.  
• Technische Affinität: Du beherrscht Microsoft Word und Excel sicher und bringst die Motivation mit, dich tief in unsere Softwarelösung einzuarbeiten. 
• Analytisches Denken und Empathie: Du verstehst schnell, worum es dem Kunden geht und findest zielgerichtete Lösungen.  
• Persönliche Stärken: Du arbeitest selbstorganisiert, bringst dich aktiv ins Team ein und bleibst auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert. Dein Engagement macht den Unterschied für unsere Kunden. 
• Deutschkenntnisse auf hohem Niveau: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Kunden professionell zu beraten und im Team präzise zu kommunizieren. 

In unserer familiären Unternehmenskultur stehen gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander im Mittelpunkt. Gemeinsam meistern wir Herausforderungen, lernen aus unseren Erfahrungen und feiern Erfolge als Team. Durch unsere kurzen, direkten Kommunikationswege schaffen wir eine Atmosphäre, in der offene, konstruktive Gespräche den Arbeitsalltag prägen.  

Technologie ist das Herz unserer Zusammenarbeit. Mit Microsoft Teams gestalten wir den digitalen Austausch, unser Ticketsystem sorgt für eine effiziente Aufgabensteuerung, und durch Kanban behalten wir Fortschritte transparent im Blick. Zusätzlich unterstützen uns OKRs, um unsere strategischen Ziele klar zu verfolgen und Prioritäten zu setzen. 

Da ein Großteil unserer Zusammenarbeit digital abläuft, sind Selbstständigkeit, Verlässlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise entscheidend für unseren Erfolg. Trotz der räumlichen Distanz bleibt unser Teamgeist lebendig: Wir fördern den persönlichen Austausch durch regelmäßige Vor-Ort-Treffen, bei denen der Zusammenhalt im Mittelpunkt steht. 

Du passt zu uns, weil es dir wichtig ist, in einem innovativen und gut organisierten Umfeld zu arbeiten, indem dein Beitrag zählt und geschätzt wird – sowohl vom Team als auch von unseren Kunden.

Bei uns erwartet dich ein inspirierendes und vielfältiges Umfeld für deine berufliche Entfaltung: Verschiedene Kunden und Arbeitsweisen sowie umfassende Funktionalitäten in ANTRAGO stehen für einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Unsere offene und neugierige Unternehmenskultur ermutigt dich, neue Ansätze auszuloten und auszuprobieren. Mit kurzen Entscheidungswegen und einer agilen Arbeitskultur schaffen wir Raum für frische Ideen.  
  
Wir bieten dir die Möglichkeit, deutschlandweit im Home-Office zu arbeiten und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Unsere moderne, digitale Infrastruktur sorgt dafür, dass du auch remote Teil unseres starken Teams bist. Persönlicher Austausch kommt dabei nicht zu kurz: Wir fördern den persönlichen Austausch durch regelmäßige Vor-Ort-Treffen, bei denen der Zusammenhalt im Mittelpunkt steht.  

Bei uns findest du ein Umfeld, das dich fördert: abwechslungsreiche Aufgaben, agile Strukturen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die dich beruflich und persönlich weiterbringen. Unser Anspruch ist es, gemeinsam innovative Bildungstechnologien zu gestalten und dabei deinen Erfolg mit deinem Leben in Einklang zu bringen.

Du möchtest unser Team mit deinen Talenten bereichern und zur Zufriedenheit unserer Kunden maßgeblich beitragen?  Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung mit Lebenslauf.

Du hast Fragen?  
Unsere Kollegin Vanessa Kastner hilft dir gern weiter. 

Telefon: 039459 7323-54 
E-Mail: bewerbung@antrago.de