• Kundenzufriedenheit fördern: Mit deinem Engagement und deinem serviceorientierten Handeln sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich stets gut betreut und verstanden fühlen. Als kommunikatives Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen schaffst du Transparenz und stellst sicher, dass alle Anliegen effizient bearbeitet werden.
• Kundenanliegen verstehen und analysieren: Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden identifizierst du deren Anliegen schnell und findest geeignete Lösungswege. Dabei behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick und bewahrst eine professionelle Haltung.
• Lösungsorientierter Support: Du bist die helfende Hand bei Anwenderfragen und der Behebung kleinerer Fehler. Komplexere Sachverhalte bereitest du sorgfältig auf und leitest sie an die zuständigen Teams weiter – immer mit dem Ziel, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
• Installationen durchführen: Du kümmerst dich um die Installation unserer Softwarelösungen bei Kunden und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.
• Dokumentation deiner Arbeit: Deine Arbeitsschritte dokumentierst du strukturiert in unserem Ticketsystem. Damit stellst du nicht nur eine lückenlose Bearbeitung sicher, sondern schaffst auch eine wertvolle Wissensbasis für Kolleg:innen.
• Erreichbarkeit sicherstellen: Zusammen mit deinem Team gewährleistest du, dass unsere Kunden uns werktags von 8 bis 18 Uhr problemlos erreichen können – sei es telefonisch oder per E-Mail. Dank des Zwei-Schicht-Modells bietet ihr durchgängig erstklassigen Support.

• Kundenorientierung im Fokus: Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches Auftreten machen dich zu einer geschätzten Ansprechperson für unsere Kunden. Du kannst komplexe Themen verständlich erklären und schaffst eine positive Atmosphäre im Kundenkontakt.
• Lösungsorientierung: Mit deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem analytischen Denken erfasst du Kundenanliegen präzise und findest rasch passende Lösungen.
• IT-Affinität: Technisches Verständnis und ein sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel sind für dich selbstverständlich. Eine Ausbildung im IT-Bereich ist von Vorteil, aber kein Muss – deine Begeisterung für IT und deine Lernbereitschaft sind entscheidend.
• Erfahrungen im Kundenservice: Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder -beratung mit. Wichtiger ist jedoch deine Leidenschaft, anderen zu helfen und ihre Anliegen kompetent zu lösen.
• Persönliche Stärken: Du bist engagiert, offen für Neues und arbeitest gern im Team. Mit deinem Einsatz trägst du aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

In unserer familiären Unternehmenskultur stehen gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander im Mittelpunkt. Gemeinsam meistern wir Herausforderungen, lernen aus unseren Erfahrungen und feiern Erfolge als Team. Durch unsere kurzen, direkten Kommunikationswege schaffen wir eine Atmosphäre, in der offene, konstruktive Gespräche den Arbeitsalltag prägen.  

Für die Zusammenarbeit nutzen wir eine Reihe an digitalen Tools: Microsoft Teams fördert den Austausch, unser Ticketsystem unterstützt uns dabei, Aufgaben effizient zu steuern, und mit Kanban behalten wir den Fortschritt stets im Blick. Um unsere strategischen Ziele noch klarer zu verfolgen, arbeiten wir zudem mit OKRs.  

Da unsere Zusammenarbeit überwiegend digital stattfindet, ist uns Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sehr wichtig – gute Selbstorganisation hilft uns, den gemeinsamen Erfolg sicherzustellen. Trotz räumlicher Distanz bleibt der Teamgeist lebendig; regelmäßige Treffen vor Ort schaffen die persönliche Nähe, die unser starkes Teamgefühl zusätzlich stärkt. 

Bei uns erwartet dich ein inspirierendes und vielfältiges Umfeld für deine berufliche Entfaltung: Verschiedene Kunden und Arbeitsweisen sowie umfassende Funktionalitäten in ANTRAGO stehen für einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Unsere offene und neugierige Unternehmenskultur ermutigt dich, neue Ansätze auszuloten und auszuprobieren. Mit kurzen Entscheidungswegen und einer agilen Arbeitskultur schaffen wir Raum für frische Ideen.  
  
Unsere modernen Büroarbeitsplätze in Hasselfelde sind nicht nur ein Ort zum Arbeiten, sondern auch ein Ort für echte Gemeinschaft. Ob gemeinsame Mittagspausen, Aktivitäten wie Wanderungen oder regelmäßige Fitnesseinheiten – bei uns wird der Teamgeist gelebt und gestärkt. Durch die Möglichkeit, auch im Home-Office zu arbeiten, bieten wir dir zusätzlich Flexibilität. Bei der RR Software GmbH findest du nicht nur eine abwechslungsreiche berufliche Perspektive, sondern auch ein Umfeld, das dich in deiner Balance zwischen Beruf und Leben unterstützt und fördert.   

Du möchtest unser Team mit deinen Talenten bereichern und zur Zufriedenheit unserer Kunden maßgeblich beitragen?  

Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung mit deinem LinkedIn- oder XING-Profil. Gern kannst du uns auch deinen Lebenslauf und weitere Dokumente zukommen lassen. 

Du hast Fragen?  
Unsere Kollegin Vanessa Kastner hilft dir gern weiter. 

Telefon: 039459 7323-54 
E-Mail: bewerbung@antrago.de